Kỹ năng bán hàng đỉnh cao
Dẫn dắt bằng câu hỏi · Thấu hiểu tâm lý · Đột phá doanh số
Khách hàng ngày nay không mua sản phẩm — họ mua niềm tin và cảm xúc. Chương trình bán hàng của HIFLY chuyển đội ngũ từ "chào hàng" sang "tư vấn tạo giá trị", nơi việc chốt đơn là kết quả tự nhiên của một quy trình lấy khách hàng làm trung tâm. Tích hợp các công cụ NLP thực chiến (Rapport, neo cảm xúc, SPIN) giúp người bán đọc đúng nhu cầu, xử lý từ chối nhẹ nhàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách đo lường được.
Kỹ năng bán hàng đỉnh cao
Doanh nghiệp và đội ngũ của bạn có đang bế tắc vì?
Nếu doanh nghiệp đang mắc kẹt ở một trong những điểm dưới đây, đã đến lúc thay đổi cách tư duy.
Nói quá nhiều, không lắng nghe khách hàng
Nhân viên tư vấn thao thao về sản phẩm mà không lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu thật của khách hàng.
Báo giá quá sớm
Vội vàng báo giá trước khi làm rõ giá trị khiến khách hàng từ chối ngay lập tức.
Lúng túng trước rào cản từ khách
Đội ngũ bối rối, mất bình tĩnh khi đối mặt với lời từ chối và rào cản phòng thủ của khách hàng.
Chốt sales hời hợt, thiếu cam kết
Ý tưởng chốt đơn hời hợt, thiếu cam kết thực thi nên cơ hội bứt phá bị bỏ lỡ.
Tổng quan chương trình
Lộ trình 4 bước — từ "chào hàng" sang "tư vấn tạo giá trị"
- Định hình tâm thế & Đặt mục tiêu đột phá: Thiết lập mục tiêu đột phá, xóa bỏ áp lực doanh số, xây dựng lộ trình hành động chi tiết mỗi ngày.
- Khai thác & Dẫn dắt nhu cầu khách hàng: Thuần thục ngôn ngữ cơ thể BQ tạo thiện cảm, ứng dụng mô hình SPIN khai thác nhu cầu ẩn.
- Trình bày giải pháp & Hóa giải từ chối: Thiết kế bài trình bày giải pháp cuốn hút khách, hóa giải lời từ chối, làm chủ cuộc chốt đơn.
- Tối ưu hóa vòng đời & Nhân bản khách hàng: Vận hành quy trình xin lời giới thiệu thời điểm vàng, nhân bản tệp khách hàng từ sự hài lòng sẵn có.
Các chương trình chính
Đặt mục tiêu đột phá, biến điều không thể thành có thể
Đập tan rào cản tâm lý sợ hãi doanh số. Nhân viên tự tin thiết lập mục tiêu đột phá và tự xây dựng lộ trình hành động chi tiết từng ngày để biến các con số "bất khả thi" thành kết quả thực tế.
Kỹ năng tạo thiện cảm, lắng nghe và thiết lập vị thế chuyên gia
Khóa học tập trung vào nghệ thuật chinh phục thiện cảm ngay từ những giây đầu tiên. Nhân viên Sales sẽ thuần thục kỹ năng sử dụng ngôn ngữ hình thể để tăng Body Quotient (BQ), lắng nghe chủ động và thiết lập vị thế chuyên gia để từ đó tạo thuận lợi cho việc khuấy động nhu cầu khách hàng và chốt sales hiệu quả.
Learn moreMasterSales
Thiết kế bài trình bày giải pháp cuốn hút, hóa giải các lời từ chối kinh điển và nghệ thuật chốt sales mượt mà; làm chủ cuộc hội thoại và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không gây áp lực cho khách hàng.
Learn more
Xin lời giới thiệu hiệu quả
Sở hữu kịch bản và quy trình chăm sóc, xin lời giới thiệu chuyên nghiệp đúng thời điểm "vàng"; chủ động nhân bản tệp khách hàng chất lượng từ chính những khách hàng đang hài lòng, giảm tối đa chi phí tìm khách mới.
Điểm nổi bật
Tạo thiện cảm & lắng nghe sâu
Chinh phục khách hàng trong 90 giây đầu tiên bằng ngôn ngữ cơ thể (BQ) và kỹ năng lắng nghe chủ động.
Khơi đúng nhu cầu ẩn bằng SPIN
Đặt câu hỏi theo mô hình SPIN để bóc tách nỗi đau và nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
Xử lý từ chối & chốt sale không áp lực
Hóa giải lời từ chối nhẹ nhàng và dẫn dắt tới quyết định mua một cách tự nhiên.
Biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu
Dịch vụ sau bán và quy trình xin lời giới thiệu giúp nhân bản tệp khách hàng chất lượng.
Who it's for
Đội ngũ Sales B2B & B2C, account/key-account
Trưởng nhóm kinh doanh muốn nâng tỷ lệ chốt của cả team
Chủ doanh nghiệp/nhà sáng lập trực tiếp đi bán
Mục tiêu & Kết quả kỳ vọng
Về mặt sản phẩm
- 01 Bộ kịch bản SPIN, bộ công cụ trình bày AI cá nhân hóa và xử lý từ chối chuẩn.
- 01 Bản kế hoạch hành động chốt đơn chi tiết cá nhân.
Về mặt năng lực
- Tăng tỷ lệ chốt và giá trị đơn hàng trung bình.
- Rút ngắn chu kỳ bán hàng nhờ đọc đúng tâm lý khách.
- Đội ngũ tự tin, nhất quán quy trình bán.
Sẵn sàng bứt phá doanh số cùng đội ngũ?
Đặt lịch tư vấn để nhận lộ trình bán hàng phù hợp cho đội ngũ của bạn.