🤝Trưởng Nhóm Sales Bớt "Kỳ Vọng Rồi Thất Vọng" Nhờ Lãnh Đạo Theo Tình Huống
Nhiều người được đề bạt làm trưởng nhóm vì bán hàng giỏi. Nhưng dẫn dắt người khác bán hàng là một bài toán hoàn toàn khác. Không ít leader rơi vào vòng lặp: hoặc buông hẳn cho nhân viên tự xoay xở, hoặc việc gì cũng cầm tay chỉ việc, và cả hai cách đều không hiệu quả.
🤯 Cái bẫy của người trưởng nhóm "một kiểu cho tất cả"
Chị V.A., trưởng nhóm kinh doanh B2B tại một phòng khám đa khoa tiêu chuẩn Nhật Bản, vừa trực tiếp bán hàng vừa dẫn dắt đội ngũ. Khi áp dụng cùng một cách quản lý cho mọi người và mọi việc, người trưởng nhóm dễ đặt kỳ vọng sai chỗ, rồi thất vọng, và mệt mỏi cả về công việc lẫn cảm xúc.
🧭 Một giá trị ngoài dự tính
Trong chương trình Group Coaching của HiFly, chị V.A. có thêm các buổi coaching 1-1 với Coach Bích Vân. Hai bên không định trước chủ đề mà trao đổi theo vấn đề thực tế phát sinh. Buổi về Lãnh đạo theo tình huống (Situational Leadership®) xuất phát từ chính nhu cầu của chị, và theo chị, đó là buổi mang lại nhiều giá trị nhất.
Tinh thần cốt lõi của mô hình: không có một phong cách lãnh đạo tốt nhất cho mọi trường hợp. Người lãnh đạo cần nhận diện mức độ phát triển của nhân viên với từng nhiệm vụ cụ thể, từ người mới cần hướng dẫn chi tiết đến người đã thành thạo có thể được ủy quyền hoàn toàn, rồi chọn cách hỗ trợ phù hợp.
💡 Hai chiều giá trị: nhìn lên và nhìn xuống
- Với bản thân: chị V.A. bắt đầu nhận ra cấp trên đang dẫn dắt mình theo cách nào, trong tình huống nào, và mình đang ở mức nào, để có hành động phù hợp.
- Với đội ngũ: chị có trong tay một "công thức" để áp dụng với từng nhân viên trong từng tình huống cụ thể.
Chị đã thực hành và thấy hiệu quả ở hai mặt. Về công việc, chị biết việc nào cần cầm tay chỉ việc, việc nào nên để nhân viên tự làm. Về cảm xúc, khi xác định được nhân viên đang ở nhóm nào, chị tránh được tình trạng kỳ vọng quá nhiều rồi thất vọng.
🌱 Khi nhân viên cũng hiểu mô hình
Chị V.A. còn chia sẻ lý thuyết này cho đội ngũ, và các bạn rất hào hứng. Giờ khi có vấn đề, nhân viên tự xác định mình đang ở mức nào và cần hỗ trợ tới đâu, ví dụ: "Việc này em chưa biết, em cần chị hướng dẫn cụ thể" hoặc "Việc này em biết rồi, em định làm thế này, chị xem đã ổn chưa?".
Theo chị, mô hình phù hợp cả với nhân viên chứ không riêng quản lý. Khi hai bên cùng một ngôn ngữ, hiệu suất của nhân viên tăng, và thời gian của người lãnh đạo cũng được giải phóng. Đây là điều chị tâm đắc nhất và muốn tiếp tục thực hành, lan tỏa.
✨ Lời nhắn gửi đến các nhà lãnh đạo
Lãnh đạo hiệu quả không phải là làm nhiều hơn, mà là hỗ trợ đúng người, đúng việc, đúng lúc. Khi người trưởng nhóm nhẹ nhõm hơn, cả đội cũng vận hành trơn tru hơn.
Nếu đội ngũ quản lý cấp trung của bạn đang quá tải, hãy trải nghiệm chương trình coaching lãnh đạo cùng Coach Bích Vân và HiFly.
💡 Câu hỏi thường gặp:
Lãnh đạo theo tình huống là gì? Đó là cách lãnh đạo linh hoạt, điều chỉnh mức độ chỉ dẫn và hỗ trợ theo năng lực và mức độ cam kết của nhân viên với từng nhiệm vụ cụ thể.
Nhân viên có nên học Lãnh đạo theo tình huống không? Có. Khi nhân viên tự nhận diện được mức độ của mình, họ biết cần xin hỗ trợ gì, giúp phối hợp với trưởng nhóm hiệu quả hơn.
👉 Muốn đào tạo xong là thấy thay đổi thật? Nhắn HiFly tư vấn và hướng dẫn ngay!
