Xin chào cả nhà, Để tiếp nối hành trình tối ưu hóa kỹ năng giao tiếp và kinh doanh, Hifly xin chia sẻ đến cả nhà những "vũ khí ngôn từ" cực kỳ sắc bén từ cuốn sách nổi tiếng "Exactly What to Say: The Magic Words for Influence and Impact"của tác giả Phil M. Jones. Đây không chỉ là lý thuyết, mà là một hướng dẫn thực hành về nghệ thuật đàm phán giúp thay đổi kết quả trò chuyện chỉ bằng cách điều chỉnh cách đặt vấn đề. ✅ Các chiến thuật ngôn từ sẽ giúp bạn: - Tối ưu hóa khả năng thuyết phục: Tác động trực tiếp vào tiềm thức – nơi đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần suy nghĩ quá nhiều. - Dẫn dắt tự nhiên: Thay vì ép buộc, chúng ta học cách trình bày các lựa chọn thông minh để khách hàng tự nguyện nói "Có". - Loại bỏ sự trì hoãn: Gợi mở sự tò mò và thúc đẩy hành động ngay lập tức từ phía người nghe. 🌻 Mỗi ngày, Hifly sẽ chia sẻ đến các bạn một Chiến thuật ngôn từ được trích từ cuốn sách này, bao gồm: - Một bí quyết cụ thể áp dụng ngay. - Vài ví dụ ứng dụng thực tế. Bạn đã sẵn sàng chưa? Hãy cùng bắt đầu với Chiến thuật đầu tiên: "THAY ĐỔI CÂU HỎI - THAY ĐỔI KẾT QUẢ" nhé! 🌟 Bí mật từ tâm lý học: Tiềm thức của chúng ta thường phản xạ rất nhanh và không suy nghĩ quá nhiều. Thay vì đặt những câu hỏi khiến khách hàng phải cân nhắc chọn "Có" hoặc "Không", hãy đặt những câu hỏi mặc định kết quả hoặc dẫn dắt họ vào trạng thái sẵn sàng cung cấp thông tin. 💡 Ví dụ ứng dụng thực tế: Khi xin thông tin KH: - Cách hỏi thông thường: "Em có thể xin số điện thoại của anh/chị được không?" -> KH sẽ cân nhắc: Cho hay không cho? - Cách hỏi quyền năng: "Số điện thoại của anh/chị là gì ạ?" -> Tiềm thức sẽ tự động truy xuất dãy số để trả lời ngay lập tức. Khi chốt đơn: - Cách hỏi thông thường: "Anh/chị muốn lấy 1 hay 2 chiếc ạ?" -> KH có xu hướng chọn số ít hoặc từ chối. - Cách hỏi quyền năng: "2 chiếc bánh này có đủ cho anh/chị không?" -> Từ "ĐỦ" đánh vào tâm lý an toàn. KH sẽ cảm thấy mua 2 cái là lựa chọn đúng đắn và hợp lý. Kết quả: Bạn bán được 2 thay vì 1. 🚀 Bài học rút ra: Những câu hỏi này nói chuyện trực tiếp với tiềm thức. Khi bạn loại bỏ được sự do dự trong tâm trí đối phương bằng cách dùng ngôn từ khéo léo, việc thuyết phục sẽ trở nên tự nhiên và nhẹ nhàng như một lời mời gọi. 👉 Thử thách hôm nay: Bạn hãy thử thay đổi một câu hỏi xin thông tin hoặc câu hỏi chốt đơn thường ngày bằng cách đặt vấn đề trực diện như ví dụ trên và chia sẻ kết quả với Hifly nhé!
🌻Thay đổi Câu hỏi - Thay đổi Kết quả
✅ Các chiến thuật ngôn từ sẽ giúp bạn: - Tối ưu hóa khả năng thuyết phục: Tác động trực tiếp vào tiềm thức – nơi đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần suy nghĩ quá nhiều. - Dẫn dắt tự nhiên: Thay vì ép buộc, chúng ta học cách trình bày các lựa chọn thông minh để khách hàng tự nguyện nói "Có". - Loại bỏ sự trì hoãn: Gợi mở sự tò mò và thúc đẩy hành động ngay lập tức từ phía người nghe.
Related reading
🧠 Khoa Học Làm Chủ Tâm Trạng: 3 Mẹo "Hack" Não Bộ Để Hạnh Phúc Hơn Trong 15 Giây
Hạnh phúc không phải là thứ chúng ta thụ động chờ đợi, mà là một cơ chế sinh học có thể chủ động kích hoạt. Theo nghiên cứu khoa học não bộ, bộ não của con người được thiết kế để ưu tiên phản ứng sinh tồn trước các tình huống căng thẳng hơn là hướng tới sự thư thái. Tuy nhiên, bằng cách hiểu rõ cơ chế vận hành này, bạn hoàn toàn có thể chủ động "lật ngược thế cờ" và lấy lại sự cân bằng chỉ trong vòng 15 giây nhờ 3 phương pháp cực kỳ đơn giản
Read article
🛡️ Quản Trị Sự Bất Hài Lòng Của Khách Hàng B2B: Biến Điểm Nghẽn Vận Hành Thành Bằng Chứng Chất Lượng Chuẩn Nhật
Trong hoạt động tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho doanh nghiệp, việc phát sinh các phản hồi trái chiều từ người lao động là điều khó tránh khỏi. Một số nhân sự có thể cảm thấy thời gian chờ đợi tại các phòng siêu âm, thăm dò chức năng kéo dài, hoặc cảm thấy quy trình kiểm tra đối soát thông tin quá chặt chẽ. Đối với đội ngũ quản trị nhân sự và tư vấn y tế doanh nghiệp, cách tiếp nhận và phản hồi những "điểm nghẽn" này sẽ quyết định việc doanh nghiệp nhìn nhận bạn như một nhà cung ứng dịch vụ đơn thuần hay một Đối tác Chiến lược thực thụ.
Read article.png&w=3840&q=75)
🏢 Khám Sức Khỏe Doanh Nghiệp Khối Văn Phòng: Giải Mã Sự Khác Biệt Của Tiêu Chuẩn Y Tế Dự Phòng Chuẩn Nhật
Trong bối cảnh môi trường kinh doanh hiện đại với cường độ công việc cao, công tác chăm sóc sức khỏe định kỳ cho cán bộ nhân viên đã không còn là một thủ tục hành chính đối phó. Đối với các doanh nghiệp thuộc khối Tài chính - Ngân hàng, Công nghệ (IT) hay các tập đoàn đa quốc gia, mỗi nhân sự chính là một tài sản chiến lược quyết định trực tiếp đến năng suất và sự ổn định vận hành. Tuy nhiên, bài toán đặt ra cho các nhà quản trị nhân sự (HRD) và Ban Lãnh đạo là: Làm sao để lựa chọn một đơn vị y tế xứng tầm, mang lại trải nghiệm thực chất thay vì một quy trình khám đại trà, ồn ào và lãng phí thời gian?
Read article