Kỹ năng bán hàng đỉnh cao
2: Dịch vụ khách hàng 5 sao, chiến lược biến phàn nàn thành cơ hội
Các kỹ năng giúp khách hàng không những "hài lòng" mà "rất hài lòng". Xác lập quy trình chăm sóc và xử lý phàn nàn, xây dựng văn hóa "xem phàn nàn là cơ hội" để tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại và xin lời giới thiệu
Trung cấp
Bạn sẽ học được gì
- Khung tư duy và công cụ áp dụng được ngay
- Kỹ năng dẫn dắt và phát triển đội ngũ
- Phương pháp NLP tạo ảnh hưởng bền vững
- Kế hoạch hành động và đo lường kết quả
Giảng viên
Coach Bích Vân
NLP Coach · Nhà sáng lập HIFLY · Chứng nhận ABNLP
Hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lãnh đạo, tư vấn, huấn luyện & coaching; 4 năm thực hành trị liệu tâm lý chuyên sâu bằng NLP, giúp các lãnh đạo cấp cao (C-level) phá bỏ rào cản tâm lý. Được chứng nhận bởi Hiệp hội NLP Hoa Kỳ (ABNLP).
Nội dung chương trình
Liên hệ để nhận lộ trình chi tiết của chương trình.