CHIẾN THUẬT: "KHI NÀO SẼ LÀ THỜI ĐIỂM THÍCH HỢP ĐỂ...?" Trong giao tiếp và bán hàng, đôi khi ý tưởng của bạn rất tuyệt vời, nhưng khách hàng lại không lắng nghe đơn giản vì họ chưa có thời gian để xem xét nó tại thời điểm đó. Nếu bạn thúc ép, họ sẽ rút lui. Nếu bạn im lặng, họ sẽ quên mất bạn. Bí quyết của Phil M. Jones chính là: Thay đổi sự tập trung từ việc "Có làm hay không" sang việc "Khi nào thì làm". 💡 Tại sao cụm từ này lại mang tính "kỳ diệu"? Khi bạn hỏi: "Khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để...?", bạn đang tạo ra một giả định ngầm trong tiềm thức khách hàng rằng: - Chắc chắn sẽ có một thời điểm thích hợp để thực hiện việc này. - "Không" không còn là một lựa chọn nằm trên bàn đàm phán nữa. Lúc này, cuộc trò chuyện không còn là cuộc đấu tranh để nhận được sự đồng ý, mà chỉ đơn thuần là việc xác nhận thời gian và ngày cụ thể. 📍 Ví dụ ứng dụng thực tế Thay vì chấp nhận lời từ chối và ra về tay trắng, bạn hãy thử các mẫu câu sau: - Để chốt một cuộc hẹn: "Em hiểu anh chị đang rất bận. Vậy khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để chúng ta có một cuộc trò chuyện nhanh khoảng 5 phút về dự án này ạ?" - Để theo dõi (Follow-up) sau khi gửi báo giá: "Em biết anh cần thời gian cân nhắc. Vậy khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để em gọi lại và giải đáp các thắc mắc của anh sau khi anh xem qua bản kế hoạch này?" - Trong quản lý đội ngũ: "Tôi biết bạn đang quá tải. Vậy khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để chúng ta ngồi lại xem xét quy trình mới này nhằm giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn?" 🚀 Bài tập thực hành hôm nay: Nếu ngày hôm nay bạn nhận được câu trả lời "Để mình xem lại đã", đừng vội nản lòng. Hãy mỉm cười và sử dụng ngay câu thần chú: "Khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để...?" Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy khách hàng tự động mở lịch trình của họ ra và sắp xếp cho bạn một cái hẹn đấy! "Kiểm soát thời gian là kiểm soát cuộc chơi." Hifly - Đồng hành cùng anh chị trên con đường làm chủ ngôn từ. Chúc bạn một ngày tràn đầy năng lượng và sẵn sàng chốt được thật nhiều lịch hẹn chất lượng!
💡 Thay đổi sự tập trung từ việc "Có làm hay không" sang việc "Khi nào thì làm"?
Bí quyết của Phil M. Jones chính là: Thay đổi sự tập trung từ việc "Có làm hay không" sang việc "Khi nào thì làm". 💡 Tại sao cụm từ này lại mang tính "kỳ diệu"? Khi bạn hỏi: "Khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để...?", bạn đang tạo ra một giả định ngầm trong tiềm thức khách hàng rằng: - Chắc chắn sẽ có một thời điểm thích hợp để thực hiện việc này. - "Không" không còn là một lựa chọn nằm trên bàn đàm phán nữa. Lúc này, cuộc trò chuyện không còn là cuộc đấu tranh để nhận được sự đồng ý, mà chỉ đơn thuần là việc xác nhận thời gian và ngày cụ thể.
Bài viết liên quan
🔎 "Bên Em Không Có Dịch Vụ Đó": Cách SPIN Nâng Cao Giữ Lại Cơ Hội Tưởng Đã Mất
🔎 "Bên Em Không Có Dịch Vụ Đó": Cách SPIN Nâng Cao Giữ Lại Cơ Hội Tưởng Đã Mất Có một câu nói khiến rất nhiều cuộc bán hàng B2B kết thúc sớm: "Bên em không có dịch vụ đó ạ." Sales xin lỗi, khách gật đầu, và cơ hội khép lại. Nhưng câu hỏi quan trọng hơn thường chưa ai hỏi: vì sao khách cần đúng dịch vụ đó?
Đọc bài viết
🚀Từ 5 Điểm Lên 8,5 Điểm Sau 6 Tháng: Cách Tăng Tốc Một Nhân Viên Kinh Doanh Mới
🚀Từ 5 Điểm Lên 8,5 Điểm Sau 6 Tháng: Cách Tăng Tốc Một Nhân Viên Kinh Doanh Mới Một nhân viên kinh doanh mới thường mất từ 9 đến 12 tháng để thật sự cứng nghề. Trong khoảng thời gian đó, doanh nghiệp trả lương, trả cơ hội và trả cả những khách hàng bị mất vì thiếu kỹ năng. Vậy có cách nào rút ngắn không?
Đọc bài viết
✨Đang Chốt Đến Nơi Thì Xuất Hiện Sếp Mới: Bài Học Bán Hàng B2B Nhiều Đầu Mối
✨Đang Chốt Đến Nơi Thì Xuất Hiện Sếp Mới: Bài Học Bán Hàng B2B Nhiều Đầu Mối Bạn đã chăm một khách hàng nhiều tháng. Người phụ trách đã hài lòng, đã mời đoàn sang trải nghiệm dịch vụ, đã khen hết lời. Rồi đúng lúc chuẩn bị ký, một người ra quyết định mới xuất hiện và mọi thứ quay về vạch xuất phát. Đây là tình huống rất quen thuộc trong bán hàng B2B.
Đọc bài viết