CHIẾN THUẬT: "KHI NÀO SẼ LÀ THỜI ĐIỂM THÍCH HỢP ĐỂ...?" Trong giao tiếp và bán hàng, đôi khi ý tưởng của bạn rất tuyệt vời, nhưng khách hàng lại không lắng nghe đơn giản vì họ chưa có thời gian để xem xét nó tại thời điểm đó. Nếu bạn thúc ép, họ sẽ rút lui. Nếu bạn im lặng, họ sẽ quên mất bạn. Bí quyết của Phil M. Jones chính là: Thay đổi sự tập trung từ việc "Có làm hay không" sang việc "Khi nào thì làm". 💡 Tại sao cụm từ này lại mang tính "kỳ diệu"? Khi bạn hỏi: "Khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để...?", bạn đang tạo ra một giả định ngầm trong tiềm thức khách hàng rằng: - Chắc chắn sẽ có một thời điểm thích hợp để thực hiện việc này. - "Không" không còn là một lựa chọn nằm trên bàn đàm phán nữa. Lúc này, cuộc trò chuyện không còn là cuộc đấu tranh để nhận được sự đồng ý, mà chỉ đơn thuần là việc xác nhận thời gian và ngày cụ thể. 📍 Ví dụ ứng dụng thực tế Thay vì chấp nhận lời từ chối và ra về tay trắng, bạn hãy thử các mẫu câu sau: - Để chốt một cuộc hẹn: "Em hiểu anh chị đang rất bận. Vậy khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để chúng ta có một cuộc trò chuyện nhanh khoảng 5 phút về dự án này ạ?" - Để theo dõi (Follow-up) sau khi gửi báo giá: "Em biết anh cần thời gian cân nhắc. Vậy khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để em gọi lại và giải đáp các thắc mắc của anh sau khi anh xem qua bản kế hoạch này?" - Trong quản lý đội ngũ: "Tôi biết bạn đang quá tải. Vậy khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để chúng ta ngồi lại xem xét quy trình mới này nhằm giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn?" 🚀 Bài tập thực hành hôm nay: Nếu ngày hôm nay bạn nhận được câu trả lời "Để mình xem lại đã", đừng vội nản lòng. Hãy mỉm cười và sử dụng ngay câu thần chú: "Khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để...?" Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy khách hàng tự động mở lịch trình của họ ra và sắp xếp cho bạn một cái hẹn đấy! "Kiểm soát thời gian là kiểm soát cuộc chơi." Hifly - Đồng hành cùng anh chị trên con đường làm chủ ngôn từ. Chúc bạn một ngày tràn đầy năng lượng và sẵn sàng chốt được thật nhiều lịch hẹn chất lượng!
💡 Thay đổi sự tập trung từ việc "Có làm hay không" sang việc "Khi nào thì làm"?
Bí quyết của Phil M. Jones chính là: Thay đổi sự tập trung từ việc "Có làm hay không" sang việc "Khi nào thì làm". 💡 Tại sao cụm từ này lại mang tính "kỳ diệu"? Khi bạn hỏi: "Khi nào sẽ là thời điểm thích hợp để...?", bạn đang tạo ra một giả định ngầm trong tiềm thức khách hàng rằng: - Chắc chắn sẽ có một thời điểm thích hợp để thực hiện việc này. - "Không" không còn là một lựa chọn nằm trên bàn đàm phán nữa. Lúc này, cuộc trò chuyện không còn là cuộc đấu tranh để nhận được sự đồng ý, mà chỉ đơn thuần là việc xác nhận thời gian và ngày cụ thể.
Bài viết liên quan
🧠 Khoa Học Làm Chủ Tâm Trạng: 3 Mẹo "Hack" Não Bộ Để Hạnh Phúc Hơn Trong 15 Giây
Hạnh phúc không phải là thứ chúng ta thụ động chờ đợi, mà là một cơ chế sinh học có thể chủ động kích hoạt. Theo nghiên cứu khoa học não bộ, bộ não của con người được thiết kế để ưu tiên phản ứng sinh tồn trước các tình huống căng thẳng hơn là hướng tới sự thư thái. Tuy nhiên, bằng cách hiểu rõ cơ chế vận hành này, bạn hoàn toàn có thể chủ động "lật ngược thế cờ" và lấy lại sự cân bằng chỉ trong vòng 15 giây nhờ 3 phương pháp cực kỳ đơn giản
Đọc bài viết
🛡️ Quản Trị Sự Bất Hài Lòng Của Khách Hàng B2B: Biến Điểm Nghẽn Vận Hành Thành Bằng Chứng Chất Lượng Chuẩn Nhật
Trong hoạt động tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho doanh nghiệp, việc phát sinh các phản hồi trái chiều từ người lao động là điều khó tránh khỏi. Một số nhân sự có thể cảm thấy thời gian chờ đợi tại các phòng siêu âm, thăm dò chức năng kéo dài, hoặc cảm thấy quy trình kiểm tra đối soát thông tin quá chặt chẽ. Đối với đội ngũ quản trị nhân sự và tư vấn y tế doanh nghiệp, cách tiếp nhận và phản hồi những "điểm nghẽn" này sẽ quyết định việc doanh nghiệp nhìn nhận bạn như một nhà cung ứng dịch vụ đơn thuần hay một Đối tác Chiến lược thực thụ.
Đọc bài viết.png&w=3840&q=75)
🏢 Khám Sức Khỏe Doanh Nghiệp Khối Văn Phòng: Giải Mã Sự Khác Biệt Của Tiêu Chuẩn Y Tế Dự Phòng Chuẩn Nhật
Trong bối cảnh môi trường kinh doanh hiện đại với cường độ công việc cao, công tác chăm sóc sức khỏe định kỳ cho cán bộ nhân viên đã không còn là một thủ tục hành chính đối phó. Đối với các doanh nghiệp thuộc khối Tài chính - Ngân hàng, Công nghệ (IT) hay các tập đoàn đa quốc gia, mỗi nhân sự chính là một tài sản chiến lược quyết định trực tiếp đến năng suất và sự ổn định vận hành. Tuy nhiên, bài toán đặt ra cho các nhà quản trị nhân sự (HRD) và Ban Lãnh đạo là: Làm sao để lựa chọn một đơn vị y tế xứng tầm, mang lại trải nghiệm thực chất thay vì một quy trình khám đại trà, ồn ào và lãng phí thời gian?
Đọc bài viết