Chuỗi chương trình phát triển dành cho nhân viên phục vụ khách hàng

Chuỗi chương trình phát triển dành cho nhân viên phục vụ khách hàng bao gồm:
a. Module 1: Kỹ năng tạo thiện cảm, lắng nghe và tăng hài lòng khách hàng
b. Module 2: Dịch vụ khách hàng 5 sao, chiến lược biến phàn nàn thành cơ hội, xin lời giới thiệu
c. Module 3: Chiến lược và chiến thuật thực thi chương trình khách hàng trung thành, tăng tỷ lệ duy trì và trung bình đơn hàng
d. Hỗ trợ áp dụng thành công: group coaching, 1:1 coaching sau khóa học